Tu es à la recherche d'une opportunité professionnelle et tu aimes le contact client ? Parfait ! Car VELSIA Villeneuve d’Ascq est à la recherche de ses futurs conseillers clientèle !

Pour t'en dire un peu plus sur nous :

Implantée sur plusieurs sites en France, VELSIA est une entreprise experte de la relation client à distance. Nous accompagnons les marques au quotidien grâce à des équipes engagées, des outils digitaux performants et une expertise multicanale et multisectorielle.

Chez VELSIA, nous croyons en l’alliance de l’humain et de la technologie : nos outils facilitent le travail des conseillers(ères) pour leur permettre de se concentrer sur l’essentiel, la qualité de la relation client.

Entreprise à taille humaine, nous valorisons la proximité, la bienveillance et l’inclusion. Ouverts à tous les profils, nous privilégions l’envie, l’engagement et la personnalité. Formation, accompagnement et opportunités d’évolution font partie de notre ADN.

Tu as envie de rejoindre une entreprise agile, engagée et tournée vers l’avenir, où chacun a sa place et peut évoluer ? Continue à lire !

Voici les missions que nous te proposons :

En tant que conseiller(ère) clientèle, tu seras au cœur de la relation client :

• Gérer la relation client (professionnelle et/ou particulière) à distance, principalement par téléphone
• Prendre en charge et suivre les dossiers clients de A à Z dans différents secteurs d’activité
• Accompagner les clients dans leurs demandes, dans le respect des procédures, de la réglementation et de nos engagements
• Assurer la gestion des appels et le traitement administratif des dossiers
• Contribuer à la valeur ajoutée de nos services (digitalisation, innovation, performance durable, accompagnement de clients grands comptes)

Profil :

La recette magique pour réussir chez VELSIA :

• Tu es souriant(e) et dynamique : chaque client mérite la même attention
• Tu es à l’écoute et sais traiter chaque demande avec soin
• Tu as un bon esprit d’équipe : les objectifs se construisent ensemble
• Tu manies l’expression écrite avec aisance (oui, la dictée peut devenir ton terrain de jeu 😉)
• Tu es à l’aise avec l’informatique et respectes les procédures

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Formation et accompagnement dès ton arrivée pour devenir expert(e) de ton métier
• Aucun diplôme ni expériences exigées : ta personnalité et ton potentiel font la différence
• Possibilités d’évolution et de mobilité interne tout au long de ton parcours
• Avantages :
  • 50 % de prise en charge des frais de transport
  • Jusqu’à 200 € d’indemnité kilométrique vélo
  • Dispositifs d’accompagnement à chaque étape de ta carrière

Tu te reconnais dans ce profil ?

Tu as envie de rejoindre une entreprise humaine, performante et engagée, qui souhaite s’inscrire avec toi dans la durée ?

👉 Postule dès maintenant et révèle ton potentiel avec VELSIA !

#VelsiaRecrute